MaxiFid, la solution de gestion de la fidélité

Programme en points de vente et marketing automation

MaxiFid, un système de fidélité incontournable

Pour le e-commerce comme pour les points de vente, et quelle que soit leur taille ou leur activité.
Un client fidèle est un client connu (et inversement) parce qu’il revient plus souvent en magasin et dépense plus qu’un client occasionnel.

Reconnaître ses clients et les récompenser pour leurs achats, c’est s’assurer une croissance du chiffre d’affaires et de la marge sur le long terme.

Vos clients reviennent 2 fois plus vite

Le panier moyen des clients MaxiFid est plus élevé

Un client fidèle coûte 5 fois moins cher qu’un nouveau

MaxiFid, votre plateforme de gestion de la fidélité et de marketing automatique.

1. Nous définissions ensemble le paramétrage que vous souhaitez.

Tous les produits ne sont pas fidélisants et votre marge n’est pas uniforme.

C’est pourquoi, forts de nos 18 ans d’expérience, nous réalisons avec vous le système de fidélisation qui vous correspond le mieux. Catégories de produits, niveau de récompense, rythme, canaux de communication, tout est passé en revue pour optimiser la relation et la fidélisation de vos clients.

2. MaxiFid se connecte à votre logiciel de caisse.

Notre logiciel de fidélisation se connecte avec plus de 30 logiciels de caisse.

C’est l’assurance de sécuriser votre programme de fidélité.

3. Les coordonnées des clients et leurs accords RGPD

Adresse postale, email, téléphone viennent enrichir votre CRM MaxiFid.

Vous saisissez ou mettez à jour les coordonnées de vos clients dans votre outil de caisse habituel. ls sont automatiquement importés dans le CRM de MaxiFid. Vos données clients sont donc toujours à jour et vos campagnes certaines de toucher leur cible.

4. Leurs achats sont stockés dans le CRM.

Quotidiennement, votre logiciel de caisse remonte à MaxiFid les achats de la journée, les mises à jour des coordonnées clients.

Ces données sont traitées pour être ensuite exploitables en action de marketing automatique.

5. Des campagnes automatiques et personnalisées sont déclenchées

et envoyées par MaxiFid selon leur comportement d’achat. Vous n’avez rien à faire.

Une équipe dédiée réalise vos communications automatiques.Vous validez la communication à votre enseigne. L’équipe les configure ensuite selon le paramétrage défini. Les envois se font par sms, courrier postal ou email selon les accords donnés par les clients et les meilleurs résultats vus sur l’ensemble de nos clients.

6. Vos campagnes sur-mesure sont créées et envoyées depuis MaxiFid.

Vous avez besoin de mettre en place des campagnes marketing ponctuelles

Des campagnes marketing ponctuelles pour informer vos clients de votre actualité ? MaxiFid vous accompagne en réalisant et en envoyant la campagne pour vous selon le ciblage que vous avez choisi (les clients habitant à moins de 15 km, les inactifs depuis 2 ans…).

7. Vous avez accès en temps réel au suivi de vos actions.

Vous avez un accès sécurisé à votre plateforme MaxiFid.

Cette plateforme de gestion de la fidélité vous permet de suivre, en temps réel, le résultat de vos actions et de vos rendements. Vous pouvez aussi déclencher des campagnes.

Multipliez les canaux de communication pour être au plus près des souhaits de vos clients et vous démarquer de la concurrence.

SMS marketing

98% des sms sont lus dans la journée. Alors n’hésitez pas à l’utiliser pour faire acheter vos clients.

Communications ciblées ou ponctuelles ? Une info sur un produit acheté, un mode de livraison, un changement d’horaires d’ouverture, des promotions, un événement, un nouveau service… Les campagnes SMS marketing automatique sont votre atout pour mettre en place des approches et une relation clients hyper-personnalisées et pertinentes aux yeux du client.

Campagnes emailing

Soignez votre image et communiquez !

L’email marketing permet de cibler un grand nombre de personnes et aussi est personnalisable et délivré au bon moment. Avec le marketing automation optez pour une stratégie sur-mesure pour annoncer vos nouvelles collections, vos événements commerciaux ou donner vos conseils. L’occasion de mettre en valeur votre image et votre identité (logo, vitrine).

Courrier postal

C’est un canal moins utilisé ces dernières années car plus coûteux que le digital. C’est pourtant un formidable outil de marketing direct et il doit être utilisé pour des opérations spécifiques et à valeur ajoutée. Son retour sur investissement est important.

Nos courriers personnalisés génèrent en moyenne 20% de rachat dans les 21 jours suivant leur envoi.